保健師求人-コールセンター-


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保健師と聞くと、各自治体が設置している保健所や保健センター、市役所、また各地域にある地域の包括支援センター、病院や施設などの医療機関などで働いているというイメージが強くあると思います。
しかしそのような保健師が働いているイメージが強い職場・分野以外にも、近年では「コールセンター」で活躍する保健師が増えてきているということを知っていますか?
コールセンターで働く保健師というとどんな業務をしているのか、どんな立場にあるのかなど未知な分野で疑問を持つ方も多くいるかもしれませんね。

 

コールセンターで働く保健師とは?

コールセンターで働く保健師と聞くと、どんな業務をしているのか?と疑問に思う方もいるかもしれませんね。
近年では、忙しくなかなか医療機関に行く時間がとれなかったり、医療機関に行くレベルかためらったり迷ったりなどするケースから、健康に関する様々な不安や悩み、相談ごとなどを電話などで解決したいという声がとても増えてきました。
そこで活躍するのがコールセンターで働く保健師となります。
コールセンターで働いている保健師の基本的な役割としては、健康に関するさまざな不安や悩み、疑問や相談ごとなどを抱える地域の方々に対して、電話を通して対応をしていくということになります。
コールセンターを必要とする声がとても増えてきていることなどから、近年では、各自治体が設置している保健所などの公的機関だけではなく、民間や企業などでも保健師を配置して、地域の方々が抱える健康に関する様々な悩みや相談ごとなどを解決する窓口として、コールセンターを設置するところも増えてきています。

 

働く先は様々

先にも書いたように、コールセンターを必要とする声がとても増えてきていることなどから、近年では様々なところで保健師のコールセンターを設置する職場が出てきています。
そのため、保健所などの各自治体が設置する公的機関だけではなく、民間が運営する一般企業の中で、企業のコールセンター保健師として働く、医療機関の中に設置されているコールセンターで働くというような選択肢もあり、コールセンターの保健師として働くと考えた時にも、働く先は様々あると言えると思います。
また、一言にコールセンターの保健師と言っても、業務内容のひとつとしてコールセンター保健師の役割が盛り込まれているケースや、健康相談を専門としたコールセンター企業などもあります。

 

難しさもある分野

コールセンターの保健師は、とても難しさを感じやすい分野とも考えられています。
コールセンターが必要とする声がとても増えてきている背景には、やはり高齢化社会となっていること、またストレス社会とも言われているようにストレスなどから精神的な悩みや問題を抱える人々が増えているというところにあると言えるでしょう。
様々な人がいる中で、顔が見えない、電話口の短い時間でのやりとりのみで、利用者が訴える様々な悩みや不安、相談などから状態把握、アセスメントをして必要なアドバイスや声かけなどを的確にしなければならないということはとても難しさがある業務となってきます。
利用者が求めている声かけやアドバイスをすることも必要となりますし、利用者が受け入れやすい納得して次の行動に移すことができるような声かけやアドバイスというのも窓口となるコールセンターでは重要な役割りとなります。
身体的な相談の場合には、医療機関への受診を勧めたり、日常生活のスタイルの見直しをアドバイスしたり、正しい知識や食生活、運動習慣の取り入れ方法などを指導していきます。
精神的な相談の場合には、まずはゆっくりじっくり話を聞いて寄り添うこと、共感すること、受け入れることが大切となり、その上で必要なアドバイスや声かけをしていくこととなります。

 

コールセンター保健師の求人情報は?

コールセンターを必要とする声は確かにとても増えてきているのですが、現状としてはまだまだコールセンター自体の数がそれほど多くはないということがあり、コールセンターの保健師の求人情報というのもそれほど数は多くはありません。
規模の大きな地域ではコールセンター保健師の求人情報をいくつか見つけることができますが、規模のそれほど大きくない地方地域などでは、やはりコールセンター保健師の求人情報を見つけることはなかなか難しいと言えるでしょう。
その少ない求人情報の中で、採用に近づくためには、保健師としての経験があったり、精神科や心療内科などに関わりながら働いていた経験があったり、カウンセリング関係の資格などを持っていたりということなどがあげられています。
また、コールセンター保健師の求人情報は正社員、非正規社員ともに、看護師や保健師の求人情報を専門として扱う看護roo!のような転職エージェントなどに多く集まる傾向にもあるとも言われているため、そのような機関を上手に利用しながら求人情報を探していくことをお勧めします。

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