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助産師の仕事は好きだけど、続けていくことは難しい。

助産師の仕事を続けることは難しいけれど、せっかく取った資格を活かしたい。

 

そう思っている助産師は少なくありません。

 

助産師の仕事は、助産行為という生命誕生の介助や、女性の一生に寄り添い、身体や精神のサポートを行うとてもやりがいのある仕事です。しかしながら、いつ始まるかわからない出産に備える精神的束縛や、昼夜を問わない呼び出しなど、常に仕事のことが頭から離れず、心からくつろぐことができないという声も多く聞かれます。

看護師、保健師と違い、男性の資格取得が法律で認められていない助産師は、有資格者が100%女性の仕事です。しかし、結婚や出産、子育てとライフスタイルに合わせた働き方がしたい女性にとって、助産師の勤務状況は、折り合いをつけることが難しく、やむなく離職する人が後を絶ちません。そして、それによる職場の人手不足が、さらにそこで働くスタッフ一人一人の負担を大きくしているという悪循環を引き起こしています。

このように、看護師以上に離職率が高いと言われる助産師ですが、辞めてしまった助産師、あるいは辞めたいと思っている助産師の多くは、助産師の資格は活かしたいと考えています。厳しい勤務状況や家庭の事情などから、臨床で助産師として働くことは難しいけれど、「せっかく取得した助産師の免許を活かさないのはもったいない」と自分を責めたり、無理をして仕事を続けて自分自身を追い込んでしまうこともあります。

確かに看護師の免許取得後、高い志を持ち、さらに助産師学校で学び大変な助産実習を行い国家試験に合格して得た資格ですから、それを活かしたいという気持ちはとてもよくわかります。しかし、無理をして働き身体や精神に問題が生じたり、日常生活や家庭生活に悪い影響が出ては本末転倒ではないでしょうか。

そこで臨床以外で助産師の資格を活かした働き方として提案したいのが、コールセンターでの仕事です。

コールセンターとは、顧客への電話対応業務を行う部門で、企業では「お客様相談窓口」などと呼ばれることもあります。コールセンターは、企業や職種によって業務内容が違いますが、助産師の場合はその専門性を活かした分野での仕事となります。

具体的な例を挙げると、東京都内にあるAコールセンターでの助産師の仕事は、電話、テレビ電話、またはEメールによる健康・医療・看護・介護に対する健康相談となっており、子供の急な発熱に対するアドバイスや、妊婦の相談や精神的サポートの他に、ケガの応急手当や、介護に対する相談など、看護師としての知識も活かすことができます。

勤務時間は、勤務先にもよりますが、24時間体制で対応している事業所の場合は、正職員は月4~5回の当直をすることもあります。もちろん当直ですので、仮眠はできますし、同じ夜勤でも病院勤務のように入院患者さんのお世話や時間に追われるものではありません。当直をすれば、当然その分の手当てがつきますから高収入を得ることもできます。このAコールセンターでは、正職員の場合、月収26万円~28万円となっており、賞与を合わせると年収400万円から460万円になり、収入面でも臨床勤務にひけをとりません。パート勤務の場合はこれよりも収入が減少しますが、午前中だけの出勤、遅い出勤、週1日だけの勤務など勤務時間や日数に融通が利き、より個人のワーキングプランに合った働き方が可能です。

 

コールセンターで働くための条件

このように、助産師の資格を活かしながら収入面・勤務条件的にも魅力的なコールセンターの仕事ですが、そこで働くための条件等について見てみます。

まず、コールセンターでの仕事の経験の有無ですが、これは問われない場合がほとんどです。多くのコールセンターでは、仕事内容について入職後に親切に指導してくれますので、未経験の人でも心配いりません。

ただ、病院のように医師や同僚に相談したり、意見を求めることはできません。つまり顧客からの相談に対し、助産師自らが適切な受け答えをするために必要な知識が求められることになります。そのため、勤務先によっては、「助産師経験5年以上」といった条件を設けていることもあります。また、業務に必要なパソコンの基本的なスキルも求められます。

 

コールセンターの求人の探し方

医療系のコールセンターの求人は、インターネット上でも探すことができます。ただその多くは看護師で、助産師として募集しているものは数が限られています。もちろん、助産師は看護師免許もありますから、看護師を募集しているコールセンターで働くこともできますが、より専門性のある助産師として採用される方が、知識を生かせることはもちろん、手当などの収入も違ってきます。また、コールセンターによって勤務時間や休日、福利厚生なども様々ですので、より希望に近い仕事を見つけるためには、自分自身で探すよりも、看護roo!のような看護師や助産師など医療職専門の転職支援サイトを利用する方が迅速です。

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