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質問

退院患者さんの忘れもの対応

私が働いている病院では、入退院が激しいので、退院して行く患者さんの忘れ物が多くあります。その後の対応も曖昧であるので、退院した患者さんにきちんと返すことが出来なくて、そのまま病棟に置いたままになってしまっていることがあります。それでは、いけないのではないかな?と毎回疑問に感じてしまいます。他の病院では、退院した患者さんの忘れ物は、どのように対応されていますか?

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回答

2件の回答

  1. emiko_701 2016/11/17 13:53

    私は、今総合病院で働いている看護師です。入退院は、そこまで激しくないのですが、入院期間が短い患者さんも多くいるので、入れ替わりは結構あります。患者さんが退院するときに、看護師も一緒に病室に行き、忘れ物がないかチェックを行うようにしています。それでも、見落としをしてしまっていて、退院した患者さんの忘れ物をのちのち発見することがあります。忘れ物を見つけたら、きちんと患者さんに連絡を入れるようにしています。その患者さんが後日外来に来られるのであれば、外来に来られた時に、病棟に寄って貰うように伝えます。外来に来られない患者さんの場合は、近くに来られたときに病院に寄ってもらったりしています。患者さんには、きちんと謝罪を行います。やはり、看護師が最後に付いていたのに、見落としてしまったので、謝罪は行わないといけないと思います。退院するときは、患者さんや患者さんの家族の方と一緒に、忘れ物がないか確認を行うようにした方が良いと思います。

  2. ikkyu_k 2016/11/18 4:08

    患者さんが退院した後に、病室の環境整備を行うと、忘れ物を発見してしまうことがありますよ。私も何度か発見したことがあります。対応が早いと、会計の最中に間に合うときがあるので、患者さんにきちんと渡すことが出来ます。今までで忘れ物が1番多かったのは、テレビカードのような気がします。テレビカードを入れっぱなしになったままになっており、確認が出来ていない場合があります。金額が多い場合は、患者さんに確認を行って、返却の手段を患者さんと決めます。でも、テレビカードの金額が、とても少ないときは、患者さんから申し出がない場合は、病棟に保管しています。取りにこられた患者さんは、いないように感じます。きっと患者さんも、残りが少なかったので、置いたままにしていったのであると感じます。患者さんの忘れ物によって、連絡をしたり、連絡をしなかったりしています。それは、病院によって異なるので、師長に確認してみたら良いと思います。

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