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質問

市立病院で理不尽な患者さん

「市民のための市民病院だろ!」と急に逆ギレされる事があります。

市立病院の職員は市民のために奴隷のように働かなくてはいけないんですか?

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回答

2件の回答

  1. sasa-nisi 2016/11/21 16:36

    先日、外来に用事があったので、病棟から外来に向かっている最中に、急にですよ、急に「あんた、それでも市立病院の看護師か!?」って怒鳴られました。
    何の対応中でもなく、ただ廊下を歩いているだけで。

    ビックリしたので、「え?」って顔になりますよね。
    そしたら、もっとエキサイトしてしまい、「お前は看護師か!?」って大声で言われました。
    何の事だか?よく分かりませんが、きっと何かに腹を立てているんだと思い「どうなさいましたか?」と返答すると、「俺がビッコ引いて歩いているのに、誰も声をかけてくれない!!」と怒ってました。

    いやいや、ビッコ引いている人、たくさんいるしっと思いましたが、その人は「自分は大変な体になっているんだぞ」アピールをしていたのに、誰も気に留めてくれない事に怒っていたと分かりました。

    患者さんから声をかけられ、無視をしたのなら、怒鳴られても分かりますが、自分で動ける人は、余程な状態でなければ、声はかけません。
    挨拶くらいは勿論しますけど、片麻痺の方などに対し、いちいち「大丈夫ですか?」とは行きません。

    しかも、その患者さんの前を何度も何度も通過していて、気が付いているにも関わらず、声をかけなかったという訳でもないんですよ。
    白衣を着ているだけで、こんなに怒鳴られたのは初めてでした。

    やっぱり、市立病院というだけで、「出来て当たり前」という意識が市民の中にはあるんでしょうかね?
    それって、けっこう迷惑な話なんですけど。
    私はたまたま通りすがりで、怒鳴られ損をしたように思います。
    あの時は本当に気分が悪かったなぁ。

  2. miruku_2 2016/11/22 5:26

    ある・ある~。
    市民に優しい病院じゃないと許さない的な雰囲気。
    夜間に救急外来に電話が入り、受診をしたいと相談される事もあるんですよね。
    その時に、「当院は本日救急当番ではありませんので、専門医が当直をしておりません。本日の救急当番は○○です」と親切に説明したとしても、後日「救急外来受診しようとしたら断わられた」と市役所に苦情が大体入ってます。
    段々、その苦情にやられて、救急外来で患者さんを受け入れる事が多くなるのですが、受け入れれば入れたで、「対応が悪かった」と苦情が入ります。
    だって仕方ないじゃん。
    救急外来に来る程の病気じゃないんだもん。
    悪循環になる訳です。

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