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質問

ネット上で誹謗中傷を繰り返す患者

病院でブラックリストに入っている患者の対応に困っています。
その患者は入院中無断離院を繰り返し、主治医および看護師に対して暴言暴力行為が見られたことから、院長指示でのブラックリストとなりました。
今は警備員の方がその人を見つけ次第外へ連れていくという対応を取っています。
それらの対応に対し、患者は自分が行ったことは一切隠し、匿名で様々なネット情報に「この病院は特定の患者を追い出すという非人道的なことを行っている」と書きこんでいます。
それくらいならまだよいのですが、先日新たに見つかった書き込みには、入院中担当していた私の名前を実名で取り上げ、「看護師の〇〇は俺に対して不当な扱いをした。絶対に許さない」と書きこんでおり、恐怖を感じました。
こういった患者に対し、どういった対応をすればよいのでしょうか?
上司に報告したのですが、「ほおっておきなさい」としか言われず、あてになりません…。

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回答

3件の回答

  1. muneyasu 2017/02/15 9:09

    上司に言ってもダメならば、あとは警察に通報するのも一つの手だと思います。
    今回書きこまれている内容は明らかにあなたに対する名誉棄損です。
    また、こういうことがあったということを他の職員にも情報を共有し、上層部でも対応をするべき案件だと思います。
    今回お話しになった上司は中高年の方でしょうか?中高年の方ですとネットについての危機感が若い世代に比べて低い為、そのような回答をされかねません。
    できれば事務系の、ネット管理とかに精通している職員の方に話してみてはどうでしょうか?

  2. aisa_542 2017/02/16 0:04

    最近はこう言ったネット上での嫌がらせって多くなりましたよね。
    うちの病院でも、特定の患者さんがいろいろなサイトで病院に対するクレームをUPしています。
    でも病院って、良い対応をした場合にもよい評価ってつけてもらえないものなんじゃないかな?って最近思うようになりました。
    嫌なことをされたりしたら、負の感情を誰かにぶつけたくなって、腹いせにいろいろ書きこむだけだと思うんです。
    今回の件について、あなたに実害がない限りは変に対応しようとせず、様子見でいいのではないでしょうか?
    対応することでかえって話がこじれて、もっと強烈な嫌がらせをしてくると思うのですが…。

  3. three1644 2017/02/16 8:07

    そのサイトに対し、「特定の職員について記載があるため消去してください」と伝えるのはどうですか?
    自衛も兼ねて。
    サイト側もトラブルに巻き込まれたくないので、要望があればすぐに消去してくれると思いますよ。
    変な情報がこれ以上流される前に、自分から手を打ってみたほうがいいと思います。

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