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質問

VIPサービスの要求をする患者に困っています

VIPサービスを求める患者について

特別室・・・いわゆる個室に入っている患者さんが
特別待遇のサービスを要求してきます。
事あるごとに
「余計に金を払ってるんだ」
とゴネて騒ぎます。
特段、介護などを必要とする状況でもなく
自由に歩き回ったりできるんですが
看護師をお手伝いさんと間違えているのでは?
と思うくらいこき使います。
例えば
「売店で新聞を買ってこい」
とか・・・。
上司に相談したら、そんな必要はないと言うんですが
要求はやみません。

特別室だから、VIPサービスをしなくてはいけませんか?
正直、バカらしくてイヤなんですけど。

回答へのお礼メッセージ

ありがとうございました。今日、上司から患者さんに言ってもらいました!とってもすっきりしました。

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この質問への回答は締め切られました

回答

3件の回答

  1. jun_jun 2012/05/23 15:55

     その病院の方針あるいは上司の方針によるのかもしれません。
    以前私が勤めていた病院でも、同じような事がありました。その患者様はとても裕福なお家柄の方で、地元でも有名な地主様だったようです。ちょっとした検査入院だけだったのですが、当然のように特別室をご利用になられました。そして、ナースコールを使って、あれを買ってこい、これを用意しろ、と私達看護師をまるで召使いのように使ったものです。
     その当時の上司は、そういった事にとてもはっきりとした態度を示す人でしたので、患者様のお部屋を訪ね、「ご自身でできる事はなさってください」と言い切ってくれました。もちろん、「高い金を払っているんだぞ」という反論があったようですが、その上司は「高いお部屋代は、個室という環境を提供している事への対価であって、看護の質や食事の内容に対する物ではない」という説明をしていました。
     当然と言えば当然の事なのでしょうが、病院によっては特別室だから特別な扱いをするといった事もあるようですよ。病院の方針や上司の考え方を確認してみると良いかもしれませんね。

  2. masakikun 2012/05/24 11:30

    「自分でできる事は自分でやらなければ治療になりませんよ」
    と言いましょう。

  3. you-you 2012/05/24 12:12

    どこかの国の王様にでもなった気でしょうかね?
    何のための入院か知りませんが、
    自分でできる範囲の事は自分でやるってのが常識ですよ。
    いっそ、お手伝いさんを一人用意したらいいのにね。
    どうせ個室にいるんだから。

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