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質問

面会時間を守らない見舞い客について

はじめまして。面会時間を守らないお見舞いの方についての対応を教えて下さい。
私の勤務する病院は私立の総合病院で、平日は15時~19時・休日は13時~19時が面会時間です。
個室は多少おおめに見ているところもありますが、
4人~6人部屋などで面会時間を守らない人にはどうしていますか?

他の患者さんからも苦情があるので注意していますが、何度言っても守りません。
時間外でお見舞いに来る場合は都合もあるのでしょうが、
静かにしてもらえないので対応に苦戦しています。

私は整形なのですが、患者さんが比較的元気な分だけお見舞いに来られる人も似たような感じです。
この前も若い男性が入院したんですが、明らかに家族以外の友達や彼女のお見舞いで、
病室で携帯電話を使ったり大声で話をしていたようで、同室の患者さんから苦情がでました。

注意したらしたで「ちっ。」みたいな舌打ちをされて、こちらが怒鳴りたい気分です。

回答へのお礼メッセージ

そうですよね。ビシッと言ってやります。 私でダメなら師長か主任にお願いしてみます。 ありがとうございました。

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この質問への回答は締め切られました

回答

3件の回答

  1. fumiko 2012/08/02 13:42

    何度注意しても繰り返す場合は、毅然とした態度で怒鳴っても構いません。
    他の患者さまの手前その場で言うのは避けた方が良いかもしれませんが、
    きっちり言わなければ他の患者さまのご迷惑になります。

    食事中は病棟も賑やかになるので大丈夫ですが、夕食後は特に静かにしたい人もいるはずです。
    まして面会時間を過ぎているのなら、ルールを守っていないわけですから厳しく接して当然です。

    それで文句を言われるようなら、看護師長や主任に対応してもらいましょう。
    私は大学病院の外来看護師長ですが、そういったお見舞いの方には面会をご遠慮してもらいます。

    お見舞いに来られる方がご家族ならまだわかりますが、友達や恋人の都合に合わせる必要はありません。
    基本的にこういったことをするのはご家族以外の方が多く、患者さまの気分転換としては有効なのでしょうが、
    非常識な行動を取る方に遠慮する必要はないです。

  2. harumi 2012/08/03 10:19

    私は小児科病棟勤務なのでそういう人は見かけませんが、それはちょっと他の患者さんに迷惑ですね。
    注意して逆切れされるのはよくあることですが、ずっと病室にいるわけにもいかないし。

    私もどちらかと言えばそういう対応は苦手なので、先輩や主任にお願いすると思います。
    たぶん新人だからなめられてると思うので。。。

    うちも個室は消灯前までいる人もいますが、大部屋は19時が面会時間の終わりです。
    小児科は特に患者さんが子供なので、生活のリズムを崩さないためにも保護者の人にはできるだけ協力をお願いしています。

  3. dog 2012/08/03 14:12

    私ならそういう場合は一括するかな。

    とりあえず2回までは我慢するけど、3回目の注意で直らないなら言語道断。

    良い大人なんだから常識をわきまえなくちゃ。他の患者さんに迷惑。

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