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質問

ナースコールを頻回に押す患者さんに振り回され、仕事になりません

総合内科病棟に勤務する2年目の看護師です。
ある患者さんがナースコールを握りしめていて、その時担当する看護師はみな頻回に病室を訪室するという日々が続いてます。何か用事があると言うわけでもなく、特に用事もないのに押しているようで…自分の仕事も回らないほど頻回なナースコールで、どうやって対応したらいいのかわかりません。同じような経験をした方はいらっしゃいませんか?また、そういう時の対応はどうしていますか?

回答へのお礼メッセージ

色々なご意見をありがとうございました。ナースコールを押されて「忙しいのに!」って自分の事しか考えていなくて、患者さんの事をきちんと見れてなかったと思います。もう少し寄り添ってみます。

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この質問への回答は締め切られました

回答

4件の回答

  1. MAX 2012/08/10 23:11

    患者さんが頻回にナースコールを押すというのは何か理由があるからですよね。
    ただ患者さんのもとに足を運べばいいというものではないと思います。
    寂しいのかも知れないし、何か不安を感じているのではないでしょうか。
    不安の原因が看護師の対応によるものであることは大いにあり得ることです。
    または急に不安感が増大したとすれば、病気のサインとも考えられます。
    その方の日々の観察も大切ですね。
    全て物事には根拠があります。
    そのような目線で患者さんと接してみてください。

  2. hamachan 2012/08/11 8:25

    私の勤務している病棟でもナースコールの頻回な患者さん多いです。
    回復期なので、どんどん動きたくなる患者さんが多いということが原因かなと思っているのですが、病棟によって患者さんの求めていることは違うと思います。個性ももちろんありますが…
    例えばオペ直後なら自分で思うように動けないからナースコールを何度も鳴らす、トイレ回数の多い人で介助が必要な人はナースコールは頻回になります。
    こんな感じで病棟によっても違いますよ。
    理由がないことはないです。その患者さんをしっかり見てあげてくださいね!

  3. you-you 2012/08/12 22:42

    理由もなくナースコールを押す患者さんは
    いないんですよ。
    用事がなくても、何か理由があるんです。
    その「理由」が何かは、
    看護師が患者さんを
    しっかりと観察して、
    きちんと接して、
    患者さんを理解しようとしなければ
    いつまでたってもわからないままです。
    看護師に何か訴えたい事があるのかもしれない。
    病室に何か不満があるのかも。
    どこか痛いのかも。
    寂しいのかも。
    ・・・って、色んな事を想像してもいいはず。
    だって、入院している患者さんは
    自由に動き回れる人ばかりじゃないし、
    自分の好きなように生活できるわけじゃない。
    自宅にいる時みたいに100%自分の思い通りじゃないし。
    そういう意味では、不満もストレスも溜まりっぱなし・・・
    でしょ?
    看護師は患者さんの気持ちにもっと敏感にならなきゃダメ。

    前に、暴れて憎まれ口をきいて
    どうしようもないおじいちゃんがいたけど、
    夜になるとナースコールを握りしめて
    看護師の足音が聞こえないと怖いって言ってた。
    患者さんの、そういう「本音」というか
    「口に出さない裏の顔」も
    私達は感じ取らなきゃいけないんだと思う。

  4. nori 2012/08/12 22:57

    その患者さんの心の底に
    何があるのか知ろうとするべき。
    それがわからないと
    自分の不満ばかりが出てきて
    正しい対応はできない。

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