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質問

脳血管性認知症の患者さんの家族が口うるさくて困ってます

慢性期の脳外で働いています。常に満床で施設待ち患者ばかり、ほとんどの患者さんが寝たきりです。会話のできない患者さんばかりなのですが、その分ご家族が色々と口を出してきて困ってます。オムツ交換や清拭の時も出て行かずじーっと見られて、拭き方やら服の着せ方やらいちいち口出してくるので結構疲れます。そもそもうちの病棟個室がないので全員大部屋だし、他の患者さんもいるのだからオムツ交換の時くらい退室していただきたい。そして今揉めてるのが脳血管性認知症で片麻痺の患者さんのご家族なんですが、入れ歯を常につけていて欲しいと言うのです。しかし入れ歯は結構前の物なので型も合ってないし、嚥の危険誤性があるので外しています。そのように説明しても、「寝たきりであまり会話もできないので、せめて見た目だけは人間らしい姿でいてほしい。誤嚥は、あなたたちプロなんだから防げるでしょ?」と言われました。もちろんご家族の気持ちも分かりますし、できる限りのことはしたいと思うのですが、やはり危険性のある物は外しておきたいです。常にその患者さんだけを見ているわけにもいかないし、認知症患者さんはどんな行動をするか分からないので。でもこちらの言い分は全く聞いてくれず、本当に困っています。こういうご家族への対応ってどうしてますか?

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回答

3件の回答

  1. ikawa519 2015/11/29 19:50

    結構色々と口出してくるクレーマーっぽい人、いますよねえ。
    でも入れ歯は危険ですね。それはこちらも譲れないですよね。誤嚥性肺炎を引き起こしたら嫌だしね。
    看護師から言ってもダメなら、医師に言ってもらうしかないですね。
    患者さんの家族もそうだけど患者さん本人も、看護師の言うことは聞かないが医者の言うことは聞く!みたいな人多くないですか?
    普段患者さんのお世話してるのは私たちなのに、、、看護師って損な役回りですよね。
    でも頑張っていきましょう。

  2. tsubata-h202 2015/11/29 23:57

    いるいる、そういう人。
    私は小児病棟だから親が本当にうるさい。
    こっちだって少ない人数で精一杯頑張ってるのに!
    よっぽど患者に対して乱暴だとか、暴言吐いたりだとかしてるとかなら分かるけど、そうじゃないんだからちょっと黙っててよ!…なんて思っちゃう。
    本当はそんなこと思っちゃダメなんだろうけどね…。本当、疲れるね。

  3. kunohe756 2015/11/30 2:57

    私の病棟は師長がものすごく怖い人なので(見た目からして貫禄すごい)、師長が説明すると大抵みんな納得してくれます。
    というか言い返せる雰囲気じゃない、みたいな。
    あなたもそんな感じになれればいいですね。

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